Jeśli jesteś Konsumentem lub Przedsiębiorcą z uprawnieniami Konsumenta masz prawo do odstąpienia od umowy kupna dokonanego na odległość w ciągu 14 dni bez podawania przyczyny.
Bieg terminu do odstąpienia biegnie od objęcia towaru w posiadanie przez Konsumenta lub Przedsiębiorcę z uprawnieniami Konsumenta lub wskazaną przez nią osobę trzecią inną niż dostawca, a w przypadku pozostałych umów od dnia zawarcia umowy.
Przed zwrotem upewnij się czy towar, który chcesz odesłać spełnia warunki zwrotu.
W jakim stanie mogę zwrócić towar?
Zwracany produkt powinien znajdować się w stanie niezmienionym .
Dopuszczamy użycie produktu zgodne z jego przeznaczeniem w celu sprawdzenia, czy produkt spełnia oczekiwania.
Konsument oraz Przedsiębiorca z uprawnieniami Konsumenta ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości towaru będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza sposób konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania towaru.
Prosimy, aby zwracany produkt był zapakowany w oryginalne opakowanie.
Koszt zwrotu towaru
Zgodnie z obowiązującą ustawą z 30maja 2014 r. o prawach konsumenta Konsument oraz Przedsiębiorca z uprawnieniami Konsumenta, który zawarł umowę na odległość, może w terminie 14dni od niej odstąpić bez podawania przyczyny i bez ponoszenia kosztów, z wyjątkiem kosztów określonych w Ustawie, jak np. bezpośredni koszt zwrotu.
Zgodnie z tym zapisem, Konsument oraz Przedsiębiorca z uprawnieniami Konsumenta ponosi bezpośrednie koszty zwrotu towaru zakupionego w naszym sklepie.
W przypadku odstąpienia od umowy sprzedaży towaru, który z uwagi na swój charakter nie może zostać w zwykłym trybie odesłany pocztą, Konsument oraz Przedsiębiorca z uprawnieniami Konsumenta ponosi bezpośrednie koszty zwrotu towarów w wysokości 150zł
W jakiej sytuacji nie można skorzystać z prawa odstąpienia od umowy zawartej na odległość?
Prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje Konsumentowi oraz Przedsiębiorcy z uprawnieniami Konsumenta w przypadku umowy:
Dotyczącej towaru dostarczanego w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu (np. depilatory, strzyżarki, prostownice, golarki, słuchawki dokanałowe, szczoteczki itp.),
Której przedmiotem są nagrania dźwiękowe lub wizualne albo programy komputerowe dostarczone w zapieczętowanym, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu (np. oprogramowanie antywirusowe, oprogramowanie, gry komputerowe itp.),
Której przedmiotem są treści cyfrowe, które nie są zapisane na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą Konsumenta lub Przedsiębiorcy z uprawnieniami Konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia od umowy i po poinformowaniu go przez Sprzedawcę o utracie prawa do odstąpienia od Umowy
Czym skutkuje odstąpienie od umowy i jak się odbywa?
Odstąpienie od umowy skutkuje zwrotem wszystkich otrzymanych od Państwa płatności, w tym kosztów dostarczenia zamówionych produktów (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Państwa sposobu dostarczenia, innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez Sprzedawcę). Zwrot płatności nastąpi niezwłocznie, ale nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym zostaliśmy poinformowani o Państwa odstąpieniu od umowy. Zwrot płatności zostanie dokonany przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jaki został przez Państwa użyty w pierwotnej transakcji
Zastrzegamy sobie możliwość wstrzymania się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania zamówionych produktów lub doręczenia dowodu odesłania zamówienia.
Zwracamy uwagę, że odpowiadają Państwo tylko za zmniejszenie wartości rzeczy, wynikające z korzystania z niej w sposób inny, niż było to konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy.
Aby dokonać zwrotu
Pobierz wzór formularza odstąpienia od umowy, jednak nie jest to obowiązkowe. Link tutaj: pobierz formularz
Wypełniony formularz odstąpienia od umowy możesz przesłać na adres:
a) za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: sklep@ampq.pl
b) pisemnie na adres AMPQ PRO, Biery 81, 43-386 Świętoszówka
Za zachowanie terminu odstąpienia od umowy uznaje się wysłanie informacji dotyczącej odstąpienia od umowy przed upływem terminu do odstąpienia od umowy.
Zapakuj towar w sposób umożliwiający jego bezpieczny transport i odeślij go na adres wskazany w formularzu, niezwłocznie, nie później niż 14 dni od dnia, w którym odstąpiłeś od umowy. Do zachowanie terminu wystarczy odesłanie towaru na wskazany adres przed upływem tego terminu.
Oczekuj na zwrot należnej kwoty tym samym kanałem płatności, którym zapłaciłeś. Jeśli zapłaciłeś przelewem tradycyjnym lub gotówką przy odbiorze wypełnij w formularzu odstąpienia od umowy pole „Numer rachunku do zwrotu”.